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AV行業新態勢——Joe Pham先生在美國InfoComm 2019上的主題講演

來源:投影時代 更新日期:2019-09-20 作者:佚名

    通過將AV行業與“權力的游戲”進行比較,Joe開始了他的演講。簡而言之,行業在無關緊要的事情上花費了太多精力,比如哪種產品、協議或規格更好,就像“權力的游戲”中不同王國之間無畏的戰斗和征服一樣,但“凜冬將至”才是最大的危機。同樣,AV行業應該專注于真正重要的事情。

AV行業新態勢——Joe Pham先生在美國InfoComm 2019上的主題講演

Joe Pham:QSC公司總裁兼首席執行官,AVIXA董事會現任主席

    那什么才是真正重要的事情?

    “創造卓越體驗”這是Pham先生在擔任AVIXA主席的一年中所提出的建議。Joe以“復仇者聯盟:終局之戰”的全球首映式作為例子,他強調了 QSC解決方案在將洛杉磯會議中心轉變為大型電影院中發揮的重要作用,但其成功的關鍵則是觀眾體驗到了非凡的首映效果。

    同時,Joe也將AV行業映射到復仇者聯盟電影中。他的看法是——雖然我們找到了無限寶石,但我們沒有充分利用它們來創造無限的價值。在漫威漫畫中無限寶石一共有六顆,分別是心靈寶石,力量寶石,現實寶石,靈魂寶石,空間寶石和時間寶石。

    那么,這些寶石在AV行業中又映射了什么呢?

    Pham先生強調,我們行業的第一顆寶石是人才。他認為AV人都充滿激情,當然也包括他在內。然而,他覺得我們需要重塑AV專業人士,乃至重塑我們的行業。同時Joe建議,領導者需要與公司一起開始這個重塑的過程。他分享了QSC的轉型,以及多年來QSC如何徹底改變組織形態,引入不同類型的人才來完成徹底的轉變。

    那么下一個寶石無疑就是軟件。他說“就其本質而言,軟件是強大的,軟件與硬件的結合創造了新的奇跡,它是伴隨客戶成長、與客戶共生的產業生命奇跡。”

    Joe分享了QSC如何將自己從產品制造商轉變為軟件和云解決方案提供商。他特別強調,硬件固然重要,但大多數AV同仁卻正在失去軟件產品帶來的巨大商機。

    為了證實他的觀點,Joe引用了馬克·安德森(Marc Andreessen)在2011年發布的一篇文章《為什么軟件正在吞噬這個世界》。在文章中,安德森提出了這樣的論點:為什么每個行業的公司都需要假設軟件革命即將到來;Joe還舉了幾個耳熟能詳的例子,如Spotify、Netflix、Salesforce、Google和Amazon的轉型歷程。

    以證實他的觀點,就軟件而言,我們的行業還有很遠的路要走,但這是行業發展的必經之路。

    Joe指出的下一顆無限寶石就是生態系統。他表示,產品本身并沒有生命,但另一方面,平臺是智能化產品的集成,再加上軟件,創建一個與客戶在整個生命周期內一起成長的生態平臺。這個平臺應該隨著客戶的需求而發展,并且在售后服務的幾年中至關重要。

    大數據是Joe提出的第四顆寶石。他說到現在AV管理系統可以訪問數據庫,并建議數據可以轉化為信息,從而為我們提供數據佐證,使業界能夠分析和了解客戶需求。Joe Pham先生強調,客戶愿意為可行的建議和潛在的價值買單。這使我想到“SI的顧問團隊如何做到通過數據了解客戶的需求。

    Joe先生展示了麥肯錫公司的IDC報告,該報告強調92%的公司認為需要改變商業模式才能在高速數字化的時代獲勝,但54%的渠道合作伙伴,認為新的商業模式不適合現有業務而不愿采用;報告同時指出,大膽采用新數字商業模式的公司更有可能獲得生存和成功的機會。

    這對我們的行業有何影響?根據Joe提供的產品利潤率和整體方案服務分析,從中獲得的利潤將越來越低,因為管理服務和客戶終身價值正在改變行業的經濟價值。那么,第五顆寶石則是適用于AV行業的新業態,麥肯錫的報告強調,到2025年,近三分之一的全球銷售額將來自生態系統。

    Joe舉例說,QSC REFLECT提供連接到其他IT服務的可操作AV數據,并將實現AV的新業態。

    在他的演講中,Joe鼓勵AV行業同仁更好地了解我們的客戶、了解他們的目標以及如何為他們提供卓越的體驗。這對于創造卓越體驗和獲得客戶終身價值至關重要。

    堅持,不就是第六顆無限寶石嗎?是的,對于我們這個行業來說,堅持是可以讓我們堅不可摧的新價值。

    講演結束時,Joe Pham用巧妙的拼寫方式告訴觀眾,我們都應該成為AVengers!

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